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Art. 1 – Anwendungsbereich
1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Beziehungen zwischen der Firma **TIRABASSO SERAFINO Srl**, mit Sitz in Via Ada Natali Nr. 2 – 63834 Massa Fermana (FM), REA FM-116432, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Steuernummer 01151370440, zertifizierte E-Mail (PEC): [clienti@pec.tirabasso.com](mailto:clienti@pec.tirabasso.com) (nachfolgend „TIRABASSO“ genannt), und jeder Person, die auf der Website shop.tirabasso.com (nachfolgend „Website“) online Einkäufe tätigt.
1.2. Diese AGB können jederzeit geändert werden. Die Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ in Kraft. Die Nutzer werden daher gebeten, diese Bedingungen vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.
1.3. Diese AGB gelten nicht für den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als TIRABASSO, die eventuell durch Banner, Links oder Hyperlinks auf der Website präsent sind. Vor dem Kauf von Produkten dieser Drittanbieter müssen deren eigene Verkaufsbedingungen konsultiert werden.
1.4. Der Kunde kann eine Kopie dieser AGB herunterladen und speichern, indem er den entsprechenden Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail nutzt, die gemäß Art. 3 versendet wird.
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Art. 2 – Definitionen
2.1. Für diese AGB gelten folgende Definitionen:
* **„Nutzer“**: Jede Person, die die Website besucht und mit ihren Funktionen interagiert.
* **„Verbraucher“**: Gemäß Art. 4 Abs. 1 Buchst. a) des Verbraucherschutzgesetzes jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
* **„Kunde“**: Jede Person (Verbraucher oder nicht), die die Website tirabassoserafino.it besucht, deren Dienste nutzt und Bestellungen bei TIRABASSO aufgibt.
* **„Vertrag“**: Jede Vereinbarung zwischen TIRABASSO und einem Kunden über den Kauf von einem oder mehreren Produkten gemäß den Bestimmungen in Art. 3.
* **„Bestellung“**: Jedes Kaufangebot eines Kunden an TIRABASSO in Bezug auf ein oder mehrere Produkte, gemäß den Bedingungen in Art. 3.
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Art. 3 – Zustandekommen des Kaufvertrags
3.1. Der Kauf von Produkten auf der Website erfolgt nach vorheriger Registrierung gemäß Art. 4 und steht sowohl Verbrauchern als auch Nicht-Verbrauchern offen. Der Kauf durch natürliche Personen ist nur gestattet, wenn diese das 18. Lebensjahr vollendet haben.
3.2. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte auswählen und in einen virtuellen „Warenkorb“ legen, dessen Inhalt jederzeit vor dem Absenden der Bestellung eingesehen werden kann. Durch Klicken auf das Warenkorbsymbol beginnt der Bestellvorgang. Bis zur endgültigen Absendung der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und ggf. korrigieren, indem er auf „Warenkorb anzeigen“ klickt. Während des gesamten Bestellprozesses kann der Kunde alle Informationen zu den Produkteigenschaften, Preisen (einschließlich Steuern), akzeptierten Zahlungsmethoden sowie zu Versandkosten, -zeiten und -modalitäten einsehen. Mit einem Klick auf „Zur Kasse“ sendet der Kunde die Bestellung an TIRABASSO und verpflichtet sich damit zur Zahlung der bestellten Artikel.
Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos diese AGB.
3.3. Die auf der Website präsentierten Produkte stellen kein öffentliches Angebot im Sinne von Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots. TIRABASSO behält sich daher das Recht vor, jede Bestellung nach Prüfung der Daten, der tatsächlichen Verfügbarkeit und der Zahlungsfähigkeit des Kunden anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung informiert TIRABASSO den Kunden unverzüglich unter Angabe der Gründe. Der Kunde hat in diesem Fall keinerlei Ansprüche gegenüber TIRABASSO.
3.4. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald TIRABASSO dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zusendet, die Kundendaten, Bestellnummer, Preis der gekauften Produkte, Versandkosten, Lieferadresse sowie einen Link zu diesen AGB enthält.
3.5. Mit Annahme der Bestellung und Abschluss des Vertrags verpflichtet sich der Kunde vorbehaltlos zur Einhaltung dieser AGB.
3.6. Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 informiert TIRABASSO den Kunden darüber, dass jede eingereichte Bestellung in digitaler Form bei IT-Dienstleistern des Verkäufers gespeichert wird, mit denen entsprechende Serviceverträge bestehen (z. B. Rechenzentren).
### **Art. 4 – Registrierung auf der Website**
4.1. Für die Registrierung auf der Website ist das Ausfüllen eines elektronischen Formulars erforderlich, in das der Kunde seine persönlichen Daten und seine E-Mail-Adresse eingibt. Diese Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
4.2. Nach der Registrierung erhält der Nutzer ein persönliches Konto, auf das er mittels eines Benutzernamens und eines Passworts zugreifen kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.
4.3. Der Nutzer verpflichtet sich, die auf der Website angegebenen Anweisungen zu befolgen und seine personenbezogenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Er verpflichtet sich, TIRABASSO von jeglichen Schäden, Entschädigungen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus der Verletzung der Registrierungsregeln oder dem unsachgemäßen Umgang mit den Zugangsdaten ergeben.
4.4. Der Nutzer haftet für alle Handlungen und Verstöße gegen geltendes Recht oder gegen diese AGB, die von Dritten unter Verwendung seines persönlichen Kontos begangen werden. Der Nutzer ist verpflichtet, TIRABASSO unverzüglich über einen Diebstahl, Verlust oder Missbrauch des Passworts bzw. über eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos durch Dritte zu informieren.
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### **Art. 5 – Verfügbarkeit der Produkte**
Die Produktverfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Diese Angabe ist jedoch nur indikativ, da mehrere Nutzer gleichzeitig Bestellungen aufgeben können und Produkte vor der Bestellbestätigung ausverkauft sein könnten.
Auch nach dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail durch TIRABASSO kann es zu einer teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Ware kommen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert und über die Stornierung der Bestellung sowie über die Rückerstattungsmodalitäten informiert.
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### **Art. 6 – Preise**
6.1. Die auf der Website angebotenen Preise sind transparent angegeben und sowohl im Vorschaubild des Artikels als auch in der vollständigen Produktbeschreibung sichtbar. Alle Preise sind in Euro angegeben.
6.2. Die Preise gelten bis zur nächsten Online-Aktualisierung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, sowohl im Vorschaubild als auch in der Produktbeschreibung. Der aktuell gültige Preis ist für den Nutzer auf der Website ersichtlich.
6.3. Die Verkaufspreise verstehen sich pro Stück inklusive Mehrwertsteuer und Steuern, jedoch exklusive Versandkosten. Diese werden im Warenkorb separat ausgewiesen.
6.4. Alle Informationen zu Versandart, -kosten und -zeiten sind im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs einsehbar.
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### **Art. 7 – Zahlungsarten**
7.1. Einkäufe auf shop.tirabasso.com sind sicher. Die Bezahlung kann auf folgende Weise erfolgen:
* Vorauszahlung per Banküberweisung
* Zahlung über PayPal
* Zahlung per Nachnahme
* Zahlung mit Kreditkarte
7.2. Bei Vorauszahlung per Banküberweisung erfolgt die Bearbeitung der Bestellung erst nach Zahlungseingang. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen ab Bestelldatum erfolgen. Im Verwendungszweck sind Bestellnummer, Datum sowie Vor- und Nachname des Kunden anzugeben.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert. Die Verfügbarkeit der Ware wird erst bei Zahlungseingang geprüft.
Überweisung an:
**Tirabasso Serafino Srl**
IBAN: IT70R 01030 69201 000061511474
BIC: PASCITM1A20
Bank: MONTE PASCHI SIENA SPA, Filiale 1 von TOLENTINO (MC), Piazzale Europa, 28 – 62029 TOLENTINO (MC)
TIRABASSO übernimmt keine Haftung für eventuelle Verzögerungen oder Schäden, die durch das Bankensystem verursacht werden.
7.3. Bei Auswahl von PayPal wird der Nutzer zur PayPal-Website weitergeleitet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dort. TIRABASSO erhält keine Zugang zu den dort eingegebenen Daten. Bei Stornierung der Bestellung oder Nichtannahme durch TIRABASSO wird der Betrag über PayPal zurückerstattet. TIRABASSO haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden in dieser Phase.
7.4. Bei Auswahl der Zahlung per Nachnahme verpflichtet sich der Kunde, den fälligen Betrag bei Lieferung zu bezahlen.
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### **Art. 8 – Lieferung**
8.1. Die Lieferzeiten hängen von der Produktverfügbarkeit (z. B. Lagerbestand oder Verfügbarkeit beim Hersteller) und der gewählten Versandart ab.
8.2. Das Lieferdatum ist unverbindlich und hat lediglich informativen Charakter.
8.3. TIRABASSO arbeitet mit Versanddienstleistern zusammen, die das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die jeweilige Zielregion bieten.
8.4. Lieferungen zu bestimmten Uhrzeiten oder nach Vereinbarung sind nicht möglich.
8.5. Bei Nichtzustellung aufgrund einer falschen Adresse oder Lagerung beim Spediteur, die auf das Verhalten des Kunden zurückzuführen ist, erfolgt eine erneute Lieferung nur nach vorheriger Zahlung der Versandkosten.
8.6. Voraussichtliche Lieferzeiten:
* Italien: 1–3 Werktage
* Europa: 4–5 Werktage
* USA: 5–7 Werktage
8.7. Bei Erhalt der Ware hat der Nutzer zu prüfen:
* ob die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein übereinstimmt;
* ob die Verpackung unversehrt ist.
8.8. Bei Manipulation oder Beschädigung ist die Lieferung unter dem Vorbehalt „WARENPRÜFUNG VORBEHALTEN WEGEN ...“ (Grund angeben) anzunehmen.
8.10. Schäden müssen dem Spediteur innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden.
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### **Art. 10 – Widerrufsrecht für Verbraucher**
10.1. Gemäß geltendem Recht hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen (Art. 52 ff. Verbraucherschutzgesetz in der Fassung des Gesetzesdekrets vom 21. Februar 2014, Nr. 21).
10.2. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (bzw. bei Teillieferungen ab der letzten Teillieferung) erfolgen, z. B. per E-Mail an [info@tirabasso.com](mailto:info@tirabasso.com) oder per Post an:
**Tirabasso Serafino Srl**
Via Ada Natali 2
63834 Massa Fermana (FM)
TIRABASSO bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung per E-Mail. Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.
10.3. Nach Erhalt der Widerrufserklärung oder der Rücksendung (je nachdem, was früher eintritt), erstattet TIRABASSO dem Kunden alle gezahlten Beträge inkl. Versandkosten, Steuern und Abgaben innerhalb von 14 Tagen zurück – sofern die Rückgabe gemäß diesen AGB erfolgte. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, sofern der Kunde keine andere ausdrücklich verlangt hat.
10.4. Die Ware muss unversehrt zurückgesendet werden. Manipulationen, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgehen, führen zu einer Wertminderung, für die der Kunde haftet.
10.5. Die Ware darf nicht beschädigt und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
10.6. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
10.7. Bis zur Rückgabe bei TIRABASSO liegt die Verantwortung für die Ware beim Kunden.
10.8. Auch Kunden aus Nicht-EU-Ländern können vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall wird jedoch eine Pauschale von 45,00 € für Verwaltungskosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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### **Art. 11 – Ausschluss des Widerrufsrechts**
11.1. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn TIRABASSO feststellt, dass:
* das Produkt (auch teilweise) verwendet wurde;
* die Originalverpackung (innen oder außen) fehlt;
* Zubehör oder Bestandteile fehlen;
* das Produkt auf andere Weise als beim Transport beschädigt wurde.
11.2. In diesen Fällen wird die Ware an den Kunden zurückgesendet, wobei die Versandkosten berechnet werden.
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### **Art. 12 – Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher**
12.1. Alle von TIRABASSO über die Website verkauften Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.
12.2. Die Gewährleistung ist gültig, wenn der Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung auftritt und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet wird.
12.3. Der Kunde hat Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz des defekten Produkts oder ggf. auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung.
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### **Art. 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand**
13.1. Der Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.
13.2. Für Verbraucher außerhalb Italiens gelten etwaige günstigere zwingende Vorschriften des Landes, in dem sie ihren Wohnsitz haben (z. B. hinsichtlich Widerrufsfrist, Rückgabe, Garantie usw.).
13.3. Für Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Nutzers zuständig. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht in Fermo zuständig.
13.4. Nutzer in einem EU-Mitgliedstaat außerhalb Italiens können für Streitigkeiten bis zu 2.000 € das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß Verordnung (EG) Nr. 861/2007 nutzen. Weitere Informationen unter: [www.eur-lex.europa.eu](http://www.eur-lex.europa.eu)
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### **Art. 14 – Alternative Streitbeilegung**
14.1. Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 können Verbraucher Beschwerden auch über die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) einreichen:
👉 [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
TIRABASSO ist unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: **[tirabasso@tirabasso.com](mailto:tirabasso@tirabasso.com)**
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### **Art. 15 – Datenverarbeitung**
15.1. Kundendaten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, wie in der Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 angegeben, abrufbar auf der Website unter „Privacy Policy“.
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### **Art. 16 – Kontakt**
16.1. Für Informationen und Unterstützung zur Nutzung der Website oder zum Bestellvorgang kontaktieren Sie uns bitte unter:
**E-Mail:** [info@tirabasso.com](mailto:info@tirabasso.com)
**Telefon:** +39 0734 446712