Condizioni generali di vendita

Art. 1 – Ambito di applicazione.

1.1.   Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito denominate anche “CDV”) disciplinano i rapporti tra la società TIRABASSO SERAFINO Srl, con sede legale in Via Ada Natali n. 2 – 63834 Massa Fermana (FM), REA FM-116432, Partita IVA / Codice Fiscale 01151370440, PEC clienti@pec.tirabasso.com, di seguito denominata “TIRABASSO”, e qualsiasi persona la quale effettui acquisti on-line sul Sito internet shop.tirabasso.com (in seguito denominato “Sito”).

1.2.   Esse possono essere oggetto in ogni tempo di modifiche la cui entrata in vigore coinciderà con la data di loro pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni Generali di Vendita", che in ogni caso gli utenti sono invitati a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito stesso.

1.3.   Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da TIRABASSO che siano eventualmente presenti sul Sito tramite banner, link o collegamenti ipertestuali di sorta. Prima di effettuare acquisti da questi diversi soggetti sarà dunque necessario consultare le rispettive condizioni generali di vendita.

1.4.   Delle presenti condizioni generali di vendita il Cliente potrà scaricare ed archiviare una copia anche mediante l’apposito link che troverà nella e-mail di conferma d’ordine inviatagli ai sensi del successivo art. 3.

Art. 2 - Definizioni.

2.1 Per le presenti CGV valgono le seguenti definizioni:

• “Utente”: qualunque visitatore del Sito che interagisca con le funzioni dello stesso
• “Consumatore”: conformemente a quanto stabilito dall'art. 4, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• “Cliente”: qualsiasi soggetto (Consumatore o meno) che acceda al sito tirabassoserafino.it, usufruisca dei relativi servizi, ed effettui ordini di acquisto dei prodotti venduti da TIRABASSO;
• “Contratto”: ogni accordo tra TIRABASSO ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più prodotti, concluso secondo le modalità previste dal successivo art. 3;
• “Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più articoli, formulata dal Cliente nei confronti di TIRABASSO secondo le modalità previste dal successivo art. 3.

Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto di acquisto.

3.1. L'acquisto dei prodotti sul Sito avviene congiuntamente ad una registrazione, ai sensi del successivo art. 4, ed è consentito sia ad Utenti che rivestano la qualità di Consumatore, sia a coloro che tale qualità non rivestano. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

3.2. Il Cliente potrà selezionare uno o più articoli di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'ordine. Cliccando sull'icona del carrello, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'ordine. Nella fase di formulazione dell'ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Vedi carrello", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate. Per tutta la durata della procedura di inoltro dell’ordine il Cliente avrà sempre la possibilità di consultare tutte le informazioni disponibili sulle caratteristiche essenziali e principali del prodotto che sta acquistando, sul relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e le imposte applicabili) sui metodi di pagamento accettati, su costi, tempi e modalità di spedizione/consegna degli articoli acquistati. Cliccando sul tasto "vai alla cassa", al termine della procedura avviata ai sensi del presente articolo, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'ordine nei confronti di TIRABASSO con ciò assumendosi l'obbligo di pagare quanto ha ordinato.

In tal modo concluso l'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le presenti CGV.

3.3. La presentazione dei prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile, bensì mero invito a formulare proposte di acquisto. Ciò stante, TIRABASSO si riserva la facoltà di accettare o meno l’Ordine ricevuto, previa verifica della correttezza dei dati e delle informazioni fornite, della reale ed effettiva disponibilità dei prodotti, nonché, delle necessarie garanzie di solvibilità del Cliente. In caso di mancata accettazione, TIRABASSO provvederà a comunicarlo tempestivamente al Cliente stesso, specificandone i motivi; quest’ultimo non potrà avanzare diritti o pretese nei confronti di TIRABASSO ad alcun titolo.

3.4. Il Contratto di acquisto si considera concluso con l’invio da parte di TIRABASSO al Cliente di un-e-mail di conferma dell’Ordine la quale conterrà i dati del Cliente ed il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna, nonché il link alle presenti CGV.

3.5. Con l’accettazione dell’Ordine e la conclusione del Contratto il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le presenti CGV.

3.6. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, TIRABASSO informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale presso  su strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio (Server Farm ad esempio).

Art. 4 - Registrazione al Sito.

4.1. La procedura di registrazione al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo e-mail. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della Privacy.

4.2. In seguito alla registrazione l’Utente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un nome utente ed una password. Sarà cura del Cliente non comunicare le proprie credenziali d’accesso a terzi.

4.3. L’Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul Sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, impegnandosi a tenere indenne TIRABASSO, e manlevarla, da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che derivino da o siano comunque collegati a violazioni da parte dell’Utente medesimo delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4.4. L’utente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti CGV, commessi da chiunque utilizzi in sua vece l'account personale. L’utente è tenuto a segnalare tempestivamente a TIRABASSO l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell'account di cui sia venuto a conoscenza.

Art. 5 - Disponibilità dei prodotti.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque tuttavia considerarsi meramente indicativa, perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da TIRABASSO potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tale eventualità il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail dell’annullamento dell’ordine e delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

Art. 6 - Prezzi.

6.1. I prezzi dei beni acquistabili sono indicati analiticamente sul Sito e sono visualizzabili dall'Utente sia sull'immagine rappresentativa dell’articolo (nella home page o nella finestra riassuntiva di tutti gli articoli della categoria – tipologia selezionata) sia nella scheda prodotto completa. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del Sito sono espressi in euro.

6.2. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni hanno validità fino alla data di modifica on-line degli stessi. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento, modificando il prezzo dell’articolo sia sull'immagine rappresentativa dell’articolo, sia nella relativa scheda prodotto. Il prezzo in vigore verrà visualizzato dall'Utente mediante la navigazione sul Sito.

6.3. I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA e tasse ma non includono le spese per la consegna della merce che devono essere conteggiate a parte. L’Utente può visualizzare l’importo delle spese di spedizione dopo aver aggiunto il prodotto al carrello, all’interno della maschera “carrello”: sotto al riepilogo degli articoli inseriti nel carrello l’Utente può visualizzare il tipo e il costo della spedizione.

6.4. Tutte le informazioni inerenti modi, tempi e costi di consegna sono sempre visualizzabili dall’Utente nella maschera “carrello”, che riepiloga l’ordine e che viene mostrata prima di perfezionare l’acquisto del prodotto o di inviare l’ordine.

Art. 7 - Modalità di pagamento

7.1. Gli acquisti fatti su shop.tirabasso.com sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:

• - Pagamento con bonifico bancario anticipato
• - Pagamento con sistema Paypal
• - Pagamento in Contrassegno
• - Pagamento con Carta di Credito

7.2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.

Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente nella causale dovrà indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente.

Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato. Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell'accredito. Il bonifico dovrà essere intestato a: Tirabasso Serafino Srl, iban: IT70R 01030 69201 000061511474 bic: PASCITM1A20 MONTE PASCHI SIENA SPA, AGENZIA 1 di TOLENTINO (MC) Piazzale Europa, 28 62029 TOLENTINO (MC)

I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione TIRABASSO non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.

7.3 Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate. Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con TIRABASSO ma saranno gestite direttamente dallo stesso. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di TIRABASSO l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal. TIRABASSO non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.

7.4 Scegliendo di pagare in Contrassegno il Cliente si impegna a pagare il prodotto acquistato al momento della consegna.

Art. 8 - Consegna.

9.1. I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.

9.2. In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per TIRABASSO.

9.3. TIRABASSO si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.

9.4. In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.

9.5. In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento del Cliente, una nuova spedizione sarà possibile solo previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da TIRABASSO.

9.6. Tempi di consegna stimati:

• - Italia: 1-3gg lavorativi
• - Europa: 4-5gg lavorativi
• - Usa: 5-7 giorni lavorativi

9.7. Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:

• - che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
• - che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

9.8. In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione).

9.10. L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall'operatore che ha eseguito la spedizione.

Art. 10 - Diritto di recesso per il Consumatore.

10.1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo cosi come modificato dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21.

10.2. Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Cliente dovrà provvedere entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti (nel caso di consegna multipla/frazionata, dalla data dell'ultima consegna parziale) a comunicare con qualsiasi dichiarazione esplicita la decisione di recedere dal contratto. In particolare può inviare comunicazione a mezzo e-mail all'indirizzo info@tirabasso.com o a mezzo posta a Tirabasso Serafino srl via Ada Natali 2 63834 Massa Fermana (FM) avendo cura di indicare l’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere. Dal ricevimento di tale comunicazione TIRABASSO darà senza ritardo conferma a mezzo e-mail. Il Cliente sarà comunque tenuto alla restituzione del prodotto a Tirabasso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso.

10.3.   Qualora il Cliente abbia, conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, esercitato il proprio diritto di recesso e restituito il bene acquistato, TIRABASSO provvederà al rimborso del prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui ha ottenuto la restituzione del prodotto da parte del Cliente. Fermo quanto stabilito al successivo punto 10.6, il rimborso avrà ad oggetto tutti i costi sino a tale momento sostenuti dal Cliente, comprese le spese di spedizione iniziali e le tasse e le imposte nazionali applicate all’acquisto. Detto rimborso sarà effettuato da TIRABASSO con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa specifica ed espressa richiesta di quest’ultimo.  

10.4. L’integrità dei beni da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui i prodotti siano stati oggetto di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni, il Cliente sarà responsabile nei confronti di TIRABASSO della diminuzione di valore dagli stessi subita.

10.5. Il diritto di recesso ai sensi del presente articolo si intende correttamente esercitato qualora siano i prodotti oltre a non essere in alcun modo danneggiati, siano resi nella loro confezione originale.  

10.6.  Le spese di reso sono a carico del Cliente che si avvalga del diritto di recesso.

10.7.   Fino alla consegna alla TIRABASSO la merce resta sotto la responsabilità del Cliente.

10.8.   Del diritto di recesso anche per gli acquisti effettuati dai propri Utenti in territorio EXTRA UE alle medesime condizioni indicate nei punti precedenti. Ma in questo caso TIRABASSO, all’atto del rimborso del prezzo corrisposto, provvederà a detrarre una somma forfettariamente determinata pari ad €uro 45,00 per le spese di gestione.

11. Decadenza dal diritto di recesso

11.1. L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui TIRABASSO accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

- utilizzo anche solo parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;

- assenza di componenti del prodotto (accessori);

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

11.2. Nei casi sopra indicati TIRABASSO provvederà a restituire al Cliente la merce addebitando i costi di spedizione.

Art. 12 - Garanzia legale di conformità per il Consumatore.

12.1 Tutti i prodotti commercializzati da TIRABASSO nel Sito, ove acquistati da persona che rivesta la qualifica di Consumatore, sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumo.

12.2. Detta garanzia è dunque valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna; che il cliente presenti reclamo formale relativamnete ai difetti entro un massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato riconosciuto.

12.3.   In tal caso, ove riceva prodotti difettosi o comunque non conformi all’Ordine, il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione dello stesso, ovvero, ricorrendone le condizioni, di ottenere un’appropriata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Art. 13 - Legge applicabile e Foro competente.

13.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

13.2 E' fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

13.3 Nel caso di Cliente Consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. Negli altri casi per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Fermo.

13.4 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14 – Risoluzione alternativa delle controversie.

14.1. In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà, in alternativa alla controversia giudiziale, al pari di TIRABASSO avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

TIRABASSO sarà contattabile dall'organismo al seguente indirizzo tirabasso@tirabasso.com

Art. 15 – Trattamento dei dati.

15.1. I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione del Sito contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 raggiungibile mendiante il seguente link: privacy policy

Art. 16 – Contatti.

16.1. Per informazioni ed assistenza sull’utilizzo della piattaforma del Sito o sulle modalità di acquisto vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e.mail: info@tirabasso.com oppure al seguente recapito telefonico : 0734446712